快遞和物流相信對大家來說一定并不陌生，平時我們寄小件商品的時候都會用快遞，因為它的時效性高、速度快，但是價格稍貴一些，在寄大件的商品的時候都會選擇用物流，因為它的價格便宜，可速度慢，兩者各有各的優(yōu)勢。最近有位俞先生反映他委托“德邦物流”寄了9件貂皮大皮，結(jié)果收到貨的時候少了1件貂皮大衣。這件衣服去哪了呢？德邦方面又會如何解釋呢？

俞先生家住在海寧，他在內(nèi)蒙古呼和浩特開了一家服裝店，前段時間他從古呼和浩的“德邦物流”寄了9件水貂的大衣到海寧。俞先生的朋友拆箱的時候發(fā)現(xiàn)少了1件大衣，另外還發(fā)現(xiàn)裝大衣的紙箱子也被調(diào)換過了。俞先生說，這9件大衣是本來是朋友讓他代買賣的，后來朋友要用，讓又他把大衣給寄回來。

這9件大衣的成本價是每件5800元，總價是52200元。俞先生說，大衣發(fā)貨的時候箱子是用黃色膠帶封起來的，四周都是寫了收件人的名字?？墒鞘盏截洉r的箱子全是用白色膠帶封起來的。俞先生寄件時特意拍了一張照片，箱子外面纏滿了黃色的膠帶，上面用黑色的筆寫著他朋友的名字和地址，可是朋友收到時箱子外面纏的全都是普通的透明膠帶，箱子邊緣還能看到一道明顯的破損。

俞先生把情況反映給了“德邦”公司，工作人員調(diào)取了古呼和浩“德邦”站點的監(jiān)控視頻，視頻中箱子和俞先生寄貨時的箱子是一模一樣的，可是到了海寧之后箱子就變樣了。古呼和浩“德邦”站點給俞先生發(fā)來一張截圖，可以看到當時箱子在傳送帶上，外觀上是好的。俞先生認為問題出在了海寧“德邦”站點上。

俞先生找海寧“德邦”站點人工作人員協(xié)商，對方表示愿意賠償200元錢。但俞先生接受不了，因為大衣的價格在5800元一件，后來雙方又進行了一次協(xié)商，對方愿意賠償500元錢?？捎嵯壬€是接受不了。現(xiàn)在不是單單是少了一件衣服的問題，是“德邦”公司素質(zhì)的問題，因為俞先生讓海寧“德邦”提供監(jiān)控，但工作人員說監(jiān)控壞了。

找到海寧“德邦”站點一位劉經(jīng)理先解釋了箱子外包箱的問題，正常是包裹在運輸過程中有磨損或者破損，然后對箱子進行了修補和加固。至于大衣少了1件的問題，我們還不能確定，其它的問題我們也在調(diào)查中。箱子是在哪個環(huán)節(jié)變成透明膠帶的？我們暫時也沒找到是哪個環(huán)節(jié)或者哪個員工操作的。

劉經(jīng)理表示，俞先生在寄快件時購買了1000元的保價，衣物丟了本來只能賠200元錢，考慮到衣服的價值比較高，所以提高到了500元。至于監(jiān)控如果執(zhí)法部門需要，公司會提供的。記者把反映給了“德邦”公司理賠組，工作人員表示會讓同事和俞先生確定一下最終的理賠金額。俞先生表示會向物流主管部門投訴。