快遞和物流相信對大家來說一定并不陌生,平時我們寄小件商品的時候都會用快遞,因為它的時效性高、速度快,但是價格稍貴一些,在寄大件的商品的時候都會選擇用物流,因為它的價格便宜,可速度慢,兩者各有各的優(yōu)勢。最近有位俞先生反映他委托“德邦物流”寄了9件貂皮大皮,結(jié)果收到貨的時候少了1件貂皮大衣。這件衣服去哪了呢?德邦方面又會如何解釋呢?
俞先生家住在海寧,他在內(nèi)蒙古呼和浩特開了一家服裝店,前段時間他從古呼和浩的“德邦物流”寄了9件水貂的大衣到海寧。俞先生的朋友拆箱的時候發(fā)現(xiàn)少了1件大衣,另外還發(fā)現(xiàn)裝大衣的紙箱子也被調(diào)換過了。俞先生說,這9件大衣是本來是朋友讓他代買賣的,后來朋友要用,讓又他把大衣給寄回來。
這9件大衣的成本價是每件5800元,總價是52200元。俞先生說,大衣發(fā)貨的時候箱子是用黃色膠帶封起來的,四周都是寫了收件人的名字??墒鞘盏截洉r的箱子全是用白色膠帶封起來的。俞先生寄件時特意拍了一張照片,箱子外面纏滿了黃色的膠帶,上面用黑色的筆寫著他朋友的名字和地址,可是朋友收到時箱子外面纏的全都是普通的透明膠帶,箱子邊緣還能看到一道明顯的破損。
俞先生把情況反映給了“德邦”公司,工作人員調(diào)取了古呼和浩“德邦”站點的監(jiān)控視頻,視頻中箱子和俞先生寄貨時的箱子是一模一樣的,可是到了海寧之后箱子就變樣了。古呼和浩“德邦”站點給俞先生發(fā)來一張截圖,可以看到當時箱子在傳送帶上,外觀上是好的。俞先生認為問題出在了海寧“德邦”站點上。
俞先生找海寧“德邦”站點人工作人員協(xié)商,對方表示愿意賠償200元錢。但俞先生接受不了,因為大衣的價格在5800元一件,后來雙方又進行了一次協(xié)商,對方愿意賠償500元錢??捎嵯壬€是接受不了。現(xiàn)在不是單單是少了一件衣服的問題,是“德邦”公司素質(zhì)的問題,因為俞先生讓海寧“德邦”提供監(jiān)控,但工作人員說監(jiān)控壞了。
找到海寧“德邦”站點一位劉經(jīng)理先解釋了箱子外包箱的問題,正常是包裹在運輸過程中有磨損或者破損,然后對箱子進行了修補和加固。至于大衣少了1件的問題,我們還不能確定,其它的問題我們也在調(diào)查中。箱子是在哪個環(huán)節(jié)變成透明膠帶的?我們暫時也沒找到是哪個環(huán)節(jié)或者哪個員工操作的。
劉經(jīng)理表示,俞先生在寄快件時購買了1000元的保價,衣物丟了本來只能賠200元錢,考慮到衣服的價值比較高,所以提高到了500元。至于監(jiān)控如果執(zhí)法部門需要,公司會提供的。記者把反映給了“德邦”公司理賠組,工作人員表示會讓同事和俞先生確定一下最終的理賠金額。俞先生表示會向物流主管部門投訴。

關(guān)注吉宇微信
一線:18620739380
二線: 18620158409
三線:13802405920
四線:18820073388