天津北方網(wǎng)訊：如今，“智能”逐漸成為各行業(yè)當中的熱門關(guān)鍵詞，以智能快遞箱為代表的新科技也在推動著物流快遞行業(yè)的發(fā)展。遺憾的是，新科技提供便利的同時，也被部分從業(yè)人員和商戶當成了投機取巧的工具。

　　“智能”給“偷懶”找了新出口

　　記者走訪本市大量小區(qū)時注意到，此前主要出現(xiàn)在寫字樓以及中高檔小區(qū)的智能快遞箱，如今覆蓋范圍越來越廣，一些學校校區(qū)也開始出現(xiàn)智能快遞箱的身影。它的使用群體也越來越廣，在記者走訪的過程中，多次看到中老年人在智能快遞箱前嘗試著取貨。

　　不過，新科技的大范圍推廣，帶來的并非都是便利。“其實我大部分時間都在家里，但快遞基本上都默認把東西放在樓下快遞箱里，有時連通知短信都不發(fā)?！奔易∧祥_區(qū)的高女士對記者說。記者在隨后的采訪中發(fā)現(xiàn)，很多像高女士這樣能夠在家收貨的消費者更傾向于快遞員送貨上門。對此，業(yè)內(nèi)人士分析，智能快遞箱更符合平時沒空簽收的上班族的需求，而對于很多中老年用戶來說，網(wǎng)購后更愿意快遞員送貨上門，一方面可以當面驗視快遞是否有破損，另一方面也能減少在高溫或下雨等天氣上下樓取貨的麻煩。遺憾的是，從受訪消費者反映的情況來看，默認放到智能快遞箱的確成了部分快遞從業(yè)人員和快遞公司“偷懶”不送貨上門的新出口。

　　“二次消費”出現(xiàn)新玩兒法

　　此外，還有消費者反映，在有智能快遞箱的小區(qū)，部分快遞商戶和運營智能快遞箱的商戶，還在快遞箱的使用上玩出了新花樣。根據(jù)市民馬先生反映的情況，由于部分智能快遞箱對于快遞的“臨時寄存”或“免費寄存”的時間有所規(guī)定，因此快件寄存一定時間后，手機的App上會收到提示，同時還會彈出一個收費提示，內(nèi)容大都以“打賞1-2元”等為主。不少消費者表示，因為完全沒預想到還會有二次收費，有時一不小心就會誤點彈出的打賞。據(jù)了解，在此之前，本市也出現(xiàn)過不少快遞代收點收取收件人寄存費的情況，也被認定為不合理收費。

　　針對新出現(xiàn)的以“打賞”為名義的“二次收費”，不少消費者都認為其實是商家換個“馬甲”卷土重來。希望相關(guān)部門對于智能快遞箱產(chǎn)生的“默認不送貨上門”、“二次消費”等新問題能夠及時跟進并加以規(guī)范，保障收件人的相關(guān)權(quán)益。

　　對此，市郵政管理局相關(guān)負責人明確表示，類似的情況明顯違反了《快遞暫行條例》中的相關(guān)規(guī)定。針對以上情況，市郵政管理局已開始深入快遞企業(yè)基層網(wǎng)點送法上門，講解《快遞暫行條例》中具體條款規(guī)定，約談相關(guān)企業(yè)負責人。對于群眾信訪、舉報的企業(yè)未將快件投遞到約定收件地點的，依法責令企業(yè)整改落實，對嚴重損害用戶權(quán)益的依法對企業(yè)實施行政處罰。自《快遞暫行條例》實施以來，郵政管理部門已立案處罰快遞企業(yè)十余家，并在全市郵政行業(yè)內(nèi)進行通報。

　　新聞鏈接：《快遞暫行條例》第二十五條明確規(guī)定， 經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權(quán)當面驗收。（津云新聞編輯侯靜）